Analog und Digital ganzheitlich messen!

„Wir geben Entscheidern ein neues, einzigartiges Tool an die Hand, das schnell, einfach und direkt die Customer Journey erhebt, analysiert und optimiert - quasi per Knopfdruck“

Über uns

touch361 mit Sitz in München ist Spezialist für datengetriebenes Customer Centricity. Wir haben eine modulare CX Softwarelösung entwickelt, die in ihrer Wirkungsmessung einzigartig ist. In unserem Startup steckt die branchen- und disziplinübergreifende Erfahrung von vier Unternehmern und Mehrfachgründern aus über 500 Projekten. Offline-wie Online, innovationsgetrieben.

Zu unseren Kunden gehören internationale Unternehmen aus relevanten Branchen wie Luftfahrt & Touristik, Lifestyle & Kosmetik, Konsumgüterindustrie (FMCG), Handel, Finanzwesen (Banken & Versicherungen), Healthcare, TV Media, Automotive sowie Digital- und Beratungsagenturen. 

Holistische Analyse ALLER Kundenkontakte (Touchpoints)

Zero-Party-Daten

Datengetriebene Entscheidungen forcieren mit generierten Primärdaten

Offline- & Online-Kanäle

Ganzheitliche Touchpoint-Impact-Analyse aller Kampagnen im B2B, B2C & B2B2C

Audience

Zielgruppensegmente analysieren und verstehen (Data Driven Segmentation)

Customer Journey

touch361 CX Softwarelösung berechnet einheitliche Kennzahlen für Millionen von Customer Journey Kombinationen und misst deren Wirkung

Mehrwert für unsere Kunden

Was uns im Gegensatz zu klassischen MaFo-Erhebungen unterscheidet

Die Customer Experience basierene Lösung ist unique. Reine Attributionsmodelle decken nur noch ungenau die digitale Customer Journey ab. Reine Mafo-Erhebungen hingegen besitzen nicht die Intelligenz unserer Lösung.

Ein Lösungsansatz für alle kundenorientierten Unternehmen

Die touch361-Technologie liefert wertvolle Erkenntnisse und valide Grundlagen für alle kundenorientierte Unternehmen. Für Konzerne genauso wie für den Mittelstand - unabhängig davon ob B2B, B2C oder B2B2C.

Kampagnen-Messung?
Wie könnte ein usecase aussehen?

Briefing

In einem Erstgespräch klären wir alle Eckdaten, die zur Untersuchung notwendig sind. Wir haben hierfür (nach Branchen) standardisierte Erhebungsbögen, die ca. 45-60 Minuten in Anspruch nehmen.

Touchpoint-Audit

Nach dem Briefing wird die die gesamte Liste der Offline- und Online-Touchpoints, die im Rahmen Ihrer Kampagne untersucht werden soll, finalisiert.
Das können alle klassischen Kanäle von Radio, Print, Außenwerbung (OoH), Events, Sponsoring über Beratung am PoS bis hin zu TV sein. Und gleichzeitig digitale Kanäle wie Social Media Auftritte, Sichtbarkeit und Nutzung über Suchmaschinen wie z.B. Google, Online-Banner-Werbung (Display), Foren/Communities/Apps etc.

Dashboard-Zugang

Die Customer Experience basierende touch361 Software spielt alle Daten ins Dashboard ein, so dass Sie den ganzheitlichen Überblick haben und gleichzeitig die volle Kontrolle über Ihre Werbemaßnahmen.
Unsere erfahrenen Account-Manager begleiten Sie bei der Dateninterpretation Ihrer Ergebnisse.

touch361 steht für für valide Ergebnisse!

Optimierung der Kundenzentrierung

Customer Experience basierende Wirkungsmessung aller Markenwertfaktoren, Touchpoints & Loyalitätstreiber

Datengetriebene Zielgruppensegmentierung

Consumer Insights - hohe Segmentierungstiefe nach Kundengruppen, Demographie & Lebensstilen

Umsatzsteigerung

Umsatzsteigerung durch Erschließung neuer Kanäle, Touchpoints & Kundengruppen

Absolute Datenhoheit und -qualität

Eigenständige & unabhängige Primärdatenerhebung- und Messung garantieren Datenqualität und -hoheit

CI-konform & customized

Die Customer Experience basierenden Module lassen sich auf Wunsch usecase-spezifisch anpassen

DSGVO-konform

DSGVO-konform und zukunftssicher - keiner Reglementierung ausgesetzt

Ein paar Kundenstimmen...