CX measurement of ALL consumer touchpoints!
„Ein Dashboard, das schnell, einfach und direkt die Customer Experience an jedem Touchpoint analysiert und optimiert
- quasi per Knopfdruck“
Über uns

touch361 mit Sitz in München wurde von Achim Kussmaul und Hakan Han gegründet. In touch361 steckt die branchen- und disziplinübergreifende Erfahrung von mehreren Unternehmern, Beratern, Entwicklern & Wissenschaftlern aus über 1.500 Projekten. Offline wie Online, innovationsgetrieben.
Unsere agile Organisation ist in der Markt- und Medienforschung spezialisiert auf Customer Experience (CX) basierende Wirkungsmessungen aller Touchpoints, Kundengruppen, Mitarbeiter und Use Cases im Unternehmen.
Die touch361 Technologie ist kundenspezifisch anpassbar, methodisch flexibel und einzigartig in ihrer Wirkungsmessung und Business Intelligence. Sie ist das Herzstück der Firma und findet Einsatz in relevanten Branchen wie Luftfahrt & Touristik, Lifestyle & Kosmetik, Konsumgüterindustrie (FMCG), Handel, Bildungswesen, Finanzwesen (Banken & Versicherungen), Healthcare, TV Media, Automotive sowie Digital- und Beratungsagenturen.
Jede Technologie ist nur so stark wie das Team dahinter!

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touch361 Leistungen
DEFINITION MARKETING STRATEGIE (360 GRAD)
Aber mit einer Conversion bzw. Transaktion ist die Arbeit noch nicht getan: Der Kunde wird - im Rahmen seines Verhaltens - über diverse Touchpoints eine Bindung zum Unternehmen / Brand aufbauen. Umso wichtiger ist es nach dem Kauf die Erlebnisse und Komfortabilität der Kunden an jenen Touchpoints zu optimieren, die Relevanz und Potential besitzen.
Zu einer guten Marketing Strategie gehört eine objektive und realistische Analyse der Außensicht, wie der Kunde denkt, tickt und handelt. Welche Wünsche, Anforderungen und Erwartungen er an das Unternehmen hat, wird mittels unseres Vorgehensmodells datengetrieben gemessen.
Wir liefern wertvolle Daten und Insights, die grundlegend für eine langfristige Marketing Strategie sind!
DIGITAL MARKETING (KAMPAGNEN-MANAGEMENT)
Wir unterstützen Sie von der Strategieberatung bis hin zur Umsetzung jeder einzelnen Kampagne im DIGITAL MARKETING.
Planen Sie mit uns Ihre nächste Brand-Kampagne! Oder geht es um performance-basierte Lead-/Sales-/Recruiting-Kampagnen? Dann lassen Sie uns über ein gemeinsames Setting sprechen, wie wir die einzelnen Push-Kanäle im Rahmen eines Sales-Funnels so effektiv wie möglich zum Einsatz bringen können.
SEO-OPTIMIERUNG
Die Kunst des guten SEOs besteht darin, die wichtigsten Maßnahmen zu identifizieren und höher zu priorisieren. Wir unterscheiden zwischen technischem und redaktionellem SEO. Technisch optimieren wir alle notwendigen Maßnahmen, die sich positiv auf das Ranking einzahlen. Redaktionell werden nach ausgiebiger Keywordrecherche die Seitenstruktur, Texte und Verlinkungen derart angepasst, damit auch Ihre Sichtbarkeit sich erhöht und positiv auf die Unternehmenszahlen auswirkt.
Wir lassen Ihre SEO-Texte von Experten schreiben, optimieren Titles & Descriptions und sorgen für ein nachhaltig höheres Ranking. Aber SEO ist nicht nur Technik & Keywords - wir sorgen mittels UX-Optimierung für zufriedenere User bzw. Kunden.
Ob bei der Analyse, Strategie, Planung oder Umsetzung - wir gehen dabei auf Ihre individuellen Wünsche ein!
SOCIAL MEDIA BETREUUNG
Unsere Social Media Leistungen im Überblick:
# Social Media Kampagnen, die auf Unternehmensziele einzahlen
# Performance Marketing durch Social Advertising
# Social Media Analyse (BI) - Social Media Kanäle auf Performance, Inhalte und Strategie analysieren
# Social Media Content Creation - individuell (inkl. Storytelling) + maßgeschneidert
# Community Management - auf Aktivitäten, Anregungen und Fragen der User reagieren
# Social Media Redaktion - Planung und Kommunikation
# Influencer Marketing als fester Bestandteil von Social Media integrieren
Werfen Sie einen Blick auf unsere Social Media Konferenzreihe:
DIGITAL OUT OF HOME (DOOH)
Unser (D)OOH Angebot vereint die effiziente Aussteuerung und gleichzeitig die Customer Journey basierende Analyse der Wirkung der Außenflächen im Marketing-Mix.
Außenwerbung erreicht (fast) jeden potentiellen Kunden in dem jeweiligen Einzugsgebiet - ohne zu stören und dennoch mit hoher Awareness.
Klassisch im Printformat oder digital und innovativ. Vom digitalen City Light (CLP) bis zur bedruckten Ganzsäule schaffen wir Sichtbarkeit für Ihre Marke und Ihr Produkt.
Die Entwicklungen und Trends des digitalen Wandels haben die Möglichkeiten der Außenwerbung enorm erleichtert und gleichzeitig bereichert. Digitale Werbeträger lassen sich mit live-aussteuerbarem Content bespielen. Die Aussteuerung bzw. das Targeting nach Zielgruppenkriterien kann effektiv zum Einsatz kommen. Smartphones als direkte Verbindung zwischen der Offline- und Online-Welt, also zwischen Touchpoint und Passant.
Kundenstimmen




