Analog und Digital ganzheitlich messen!
„Wir geben Entscheidern ein neues, einzigartiges Tool an die Hand, das schnell, einfach und direkt die Customer Journey erhebt, analysiert und optimiert - quasi per Knopfdruck“
Über uns
touch361 mit Sitz in München ist Spezialist für datengetriebenes Customer Centricity. Wir haben eine modulare CX Softwarelösung entwickelt, die in ihrer Wirkungsmessung einzigartig ist. In unserem Startup steckt die branchen- und disziplinübergreifende Erfahrung von vier Unternehmern und Mehrfachgründern aus über 500 Projekten. Offline-wie Online, innovationsgetrieben.
Zu unseren Kunden gehören internationale Unternehmen aus relevanten Branchen wie Luftfahrt & Touristik, Lifestyle & Kosmetik, Konsumgüterindustrie (FMCG), Handel, Finanzwesen (Banken & Versicherungen), Healthcare, TV Media, Automotive sowie Digital- und Beratungsagenturen.
Holistische Analyse ALLER Kundenkontakte (Touchpoints)
Zero-Party-Daten
Datengetriebene Entscheidungen forcieren mit generierten Primärdaten
Offline- & Online-Kanäle
Ganzheitliche Touchpoint-Impact-Analyse aller Kampagnen im B2B, B2C & B2B2C
Audience
Zielgruppensegmente analysieren und verstehen (Data Driven Segmentation)
Customer Journey
touch361 CX Softwarelösung berechnet einheitliche Kennzahlen für Millionen von Customer Journey Kombinationen und misst deren Wirkung
Mehrwert für unsere Kunden

Warum touch361?
Was uns unterscheidet
Unsere Lösung ist unique. Reine Attributionsmodelle decken nur die digitale Customer Journey ab und basieren auf Drittanbieterdaten. Reine Mafo-Erhebungen hingegen besitzen nicht die Intelligenz unserer Lösung.
Ein Lösungsansatz für alle kundenorientierten Unternehmen
Die touch361-Technologie liefert wertvolle Erkenntnisse und Grundlagen für alle kundenorientierte Unternehmen. Für Konzerne genauso wie für den Mittelstand - unabhängig davon ob B2B, B2C oder B2B2C.
Was benötigen wir, um Ihre Kampagnen ganzheitlich zu messen?
Wie könnte ein erster Usecase aussehen?
Briefing
In einem Erstgespräch klären wir alle Eckdaten, die zur Untersuchung notwendig sind. Wir haben hierfür (nach Branchen) standardisierte Erhebungbögen, die ca. 60 Minuten in Anspruch nehmen.
Touchpoint-Audit
Nach dem Erstgespräch schicken Sie uns die gesamte Liste der Offline- & Online-Touchpoints, die im Rahmen Ihrer Kampagne untersucht werden soll.
Das können alle klassischen Kanäle von Radio, Print, Außenwerbung (OoH), Events, Sponsoring über Beratung am PoS bis hin zu TV sein. Ein noch größeres Spektrum decken wir in der digitalen Landschaft ab: hierzu zählen alle relevanten Social Media Auftritte, die Sichtbarkeit und Nutzung über Suchmaschinen wie Google, Online-Banner-Werbung (Display) oder Foren/Communities.
Das können alle klassischen Kanäle von Radio, Print, Außenwerbung (OoH), Events, Sponsoring über Beratung am PoS bis hin zu TV sein. Ein noch größeres Spektrum decken wir in der digitalen Landschaft ab: hierzu zählen alle relevanten Social Media Auftritte, die Sichtbarkeit und Nutzung über Suchmaschinen wie Google, Online-Banner-Werbung (Display) oder Foren/Communities.
Dashboard-Zugang
In Echtzeit spielt die touch361 CX-Software alle Daten ins Dashboard ein, so dass Sie die ganzheitliche Meta-Ebene im Visier und volle Kontrolle über Ihre Werbemaßnahmen haben.
Unsere erfahrenen Account-Manager begleiten Sie bei der Dateninterpretation Ihrer Ergebnisse.
Unsere erfahrenen Account-Manager begleiten Sie bei der Dateninterpretation Ihrer Ergebnisse.
Die touch361 CX-Software sorgt für valide Ergebnisse
Optimierung der Kundenzentrierung
Modulare Wirkungsmessung aller Markenwertfaktoren, Touchpoints & Loyalitätstreiber im Rahmen des Customer Experience Managements
Datengetriebene Zielgruppensegmentierung
Consumer Insights: Hohe Segmentierungstiefe nach allen Kundengruppen, (demographischen) Merkmalen & Lebensstilen
Steigerung des Abverkaufs
Erschließung neuer Kanäle, Touchpoints, Zielgruppensegmente und Strategien, bei gleichzeitiger Reduzierung der Ineffektivität
Absolute Datenhoheit und -qualität
Keine Datenabhängigkeit von Plattformen oder Drittanbietern. Eigenständige Primärdatenerhebung garantiert Datenqualität & -hoheit
CI-konform & customized
Unser Module lassen sich auf Wunsch usecase-spezifisch anpassen
DSGVO-konform
DSGVO-konform und zukunftssicher - keiner Reglementierung ausgesetzt
Ein paar Kundenstimmen...
„Nach einer Vorstellungsrunde und einem unkomplizierten Briefing hat touch361 für Austrian eine sehr umfassende Touchpoint Analyse in zwei Kundengruppen durchgeführt.
Nach der Feldphase gab’s eine professionelle Dashboard Präsentation mit für uns teilweise überraschenden Ergebnissen die für uns gute Ansätze zur ganzheitlichen Wirkungsweise unserer Spendings und Ressourcen bietet.“

„Nach verschiedenen Gesprächen und Angeboten mit Anbietern für Marketing Attributionsmodelle und Customer Journey Analysen, haben wir uns für den innovativen Ansatz von touch361 entschieden.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Methoden, die die Wirkung von Online- und Offline-Kennzahlen nicht ganzheitlich berechnen können, erhebt touch361 mit einem einzigartigen Ansatz einheitliche, messbare und verwertbare Kennzahlen."

„Valide Daten sind eine ganz wesentliche Grundlage für ein langfristig erfolgreiches Customer Experience Management. Um solche Daten zu erhalten, muss die Methode stimmen.
Nur mit qualitativen Primärdaten, wie sie touch361 erhebt, können wir Kundenerfahrungen messen, weil Erfahrungen in den Köpfen der Menschen passieren.“

„Dank der smarten Technologie von touch361 können wir im Rahmen der Touchpoint Analyse unsere Digital- und OoH-Kampagnen ganzheitlich messen und somit relevante Optimierungspotentiale für unser Mediabudget & unsere Marketingstrategien generieren.“

„Dies ist das Tool, auf das der Markt gewartet hat. Es liefert klare Aussagen zur Wirkungsstärke jedes einzelnen Touchpoints, off- wie online, ebenso klare Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Kampagnenwirkung und gleichzeitig eine kontinuierliche Erfolgskontrolle.
Es setzt Marketing endlich wieder ans Steuerrad.“

Previous
Next