Analog und Digital ganzheitlich messen!

„Wir geben Entscheidern ein neues, einzigartiges Tool an die Hand, das schnell, einfach und direkt die Customer Journey erhebt, analysiert und optimiert - quasi per Knopfdruck“

Über uns

touch361 mit Sitz in München ist Spezialist für datengetriebenes Customer Centricity. Wir haben eine modulare CX Softwarelösung entwickelt, die in ihrer Wirkungsmessung einzigartig ist. In unserem Startup steckt die branchen- und disziplinübergreifende Erfahrung von vier Unternehmern und Mehrfachgründern aus über 500 Projekten. Offline-wie Online, innovationsgetrieben.

Zu unseren Kunden gehören internationale Unternehmen aus relevanten Branchen wie Luftfahrt & Touristik, Lifestyle & Kosmetik, Konsumgüterindustrie (FMCG), Handel, Finanzwesen (Banken & Versicherungen), Healthcare, TV Media, Automotive sowie Digital- und Beratungsagenturen. 

Holistische Analyse ALLER Kundenkontakte (Touchpoints)

Zero-Party-Daten

Datengetriebene Entscheidungen forcieren mit generierten Primärdaten

Offline- & Online-Kanäle

Ganzheitliche Touchpoint-Impact-Analyse aller Kampagnen im B2B, B2C & B2B2C

Audience

Zielgruppensegmente analysieren und verstehen (Data Driven Segmentation)

Customer Journey

touch361 CX Softwarelösung berechnet einheitliche Kennzahlen für Millionen von Customer Journey Kombinationen und misst deren Wirkung

Mehrwert für unsere Kunden

Was uns unterscheidet

Unsere Lösung ist unique. Reine Attributionsmodelle decken nur die digitale Customer Journey ab und basieren auf Drittanbieterdaten. Reine Mafo-Erhebungen hingegen besitzen nicht die Intelligenz unserer Lösung.

Ein Lösungsansatz für alle kundenorientierten Unternehmen

Die touch361-Technologie liefert wertvolle Erkenntnisse und Grundlagen für alle kundenorientierte Unternehmen. Für Konzerne genauso wie für den Mittelstand - unabhängig davon ob B2B, B2C oder B2B2C.

Was benötigen wir, um Ihre Kampagnen ganzheitlich zu messen?
Wie könnte ein erster Usecase aussehen?

Briefing

In einem Erstgespräch klären wir alle Eckdaten, die zur Untersuchung notwendig sind. Wir haben hierfür (nach Branchen) standardisierte Erhebungbögen, die ca. 60 Minuten in Anspruch nehmen.

Touchpoint-Audit

Nach dem Erstgespräch schicken Sie uns die gesamte Liste der Offline- & Online-Touchpoints, die im Rahmen Ihrer Kampagne untersucht werden soll.
Das können alle klassischen Kanäle von Radio, Print, Außenwerbung (OoH), Events, Sponsoring über Beratung am PoS bis hin zu TV sein. Ein noch größeres Spektrum decken wir in der digitalen Landschaft ab: hierzu zählen alle relevanten Social Media Auftritte, die Sichtbarkeit und Nutzung über Suchmaschinen wie Google, Online-Banner-Werbung (Display) oder Foren/Communities.

Dashboard-Zugang

In Echtzeit spielt die touch361 CX-Software alle Daten ins Dashboard ein, so dass Sie die ganzheitliche Meta-Ebene im Visier und volle Kontrolle über Ihre Werbemaßnahmen haben.
Unsere erfahrenen Account-Manager begleiten Sie bei der Dateninterpretation Ihrer Ergebnisse.

Die touch361 CX-Software sorgt für valide Ergebnisse

Optimierung der Kundenzentrierung

Modulare Wirkungsmessung aller Markenwertfaktoren, Touchpoints & Loyalitätstreiber im Rahmen des Customer Experience Managements

Datengetriebene Zielgruppensegmentierung

Consumer Insights: Hohe Segmentierungstiefe nach allen Kundengruppen, (demographischen) Merkmalen & Lebensstilen

Steigerung des Abverkaufs

Erschließung neuer Kanäle, Touchpoints, Zielgruppensegmente und Strategien, bei gleichzeitiger Reduzierung der Ineffektivität

Absolute Datenhoheit und -qualität

Keine Datenabhängigkeit von Plattformen oder Drittanbietern. Eigenständige Primärdatenerhebung garantiert Datenqualität & -hoheit

CI-konform & customized

Unser Module lassen sich auf Wunsch usecase-spezifisch anpassen

DSGVO-konform

DSGVO-konform und zukunftssicher - keiner Reglementierung ausgesetzt

Ein paar Kundenstimmen...